Novidades de 1 a 11 de outubro/26

há 5 minutos ‧ Atualizado

De 1 a 11 de outubro, o módulo de Locação ganhou muita coisa: checkout mais guiado, rastreamento e SEO da vitrine, mais controle sobre cada reserva e um funil de conversão nos Insights. Para as oficinas, chegaram o número de série da bike na OS, checklists que lançam produtos e serviços direto na OS e benefícios de plano de assinatura que entram na ordem de serviço sem custo para o cliente. Veja abaixo o que mudou, onde fica e como usar cada novidade.

Destaque 1: Número de série da bicicleta na busca e na OS

Quando vários clientes têm o mesmo modelo de bike, a única coisa que diferencia uma da outra é o número de série. Agora a loja pode mostrar esse número na busca de bicicleta e no card da bike dentro da OS, sem precisar escrever a série no nome da bike para não confundir na hora de abrir a ordem de serviço.

Quem pode usar: todas as oficinas. Não precisa de extensão, mas a opção vem desligada.

Como ativar: vá em Configurações › Serviços › Configurações da Ordem de Serviço (acesse aqui) e ligue a opção "Mostrar número de série da bicicleta na busca e na OS".

Como aparece: ao buscar o cliente ou a bike na criação da OS, cada bicicleta com número de série cadastrado ganha a etiqueta "Nº série" ao lado, alinhada em coluna para facilitar a comparação. A mesma etiqueta aparece no card da bike dentro da OS. Números muito longos mostram só o final, que é onde as séries costumam ser diferentes; passe o mouse sobre a etiqueta para ver o número completo. Bikes sem número de série cadastrado continuam aparecendo normalmente, só sem a etiqueta.

Destaque 2: Checklist com campo "Produtos e Serviços"

Quem monta checklists de inspeção ganhou um novo tipo de campo: Produtos e Serviços. Nele, o mecânico busca itens no ERP ou no cadastro da loja, com as mesmas buscas da OS, e os itens escolhidos são lançados direto na ordem de serviço. Assim, a OS vai sendo montada enquanto a bike é inspecionada, sem precisar redigitar nada depois.

Quem pode usar: oficinas com a extensão Checklist Avançado, instalada em Início › Loja de extensões. Sem ela, não é possível salvar modelos de checklist personalizados.

Como configurar:

1. Vá em Configurações › Serviços › Checklists (acesse aqui) e crie ou edite um modelo.
2. Adicione um campo do tipo Produtos e Serviços. Ele ocupa a linha inteira do checklist.
3. Em Tipos permitidos, marque Produtos, Serviços ou os dois.
4. Em Lançamento na OS, escolha entre Sempre lançar, Opcional, já marcado (o padrão), Opcional, desmarcado ou Nunca lançar.
5. Se quiser, marque Mostrar valores no link do cliente. Por padrão, o cliente vê só os itens, sem preço.

Como usar na OS: ao preencher o checklist, busque e adicione os itens com quantidade. Ao salvar, o botão "Salvar OS e lançar" lança os itens na OS junto com as alterações abertas. As linhas que vieram do checklist ganham o selo "Checklist". Se o orçamento já tiver sido aprovado, o sistema avisa que o valor da OS vai mudar e que será preciso enviar um novo orçamento ao cliente. Remover da OS um item que veio do checklist só desfaz o vínculo: o checklist mantém o registro.

Destaque 3: Benefícios do plano de assinatura direto na OS

Os benefícios dos planos de assinatura agora podem ser ligados a um item do cadastro (serviço ou produto). Assim, quando o assinante usa o benefício, o item entra na OS com o preço de tabela e 100% de desconto. O cliente vê o que ganhou e a loja não precisa calcular desconto à mão.

Quem pode usar: lojas com o módulo de Assinaturas habilitado (Assinaturas › Habilitar).

Como configurar o benefício: em Assinaturas › Planos (acesse aqui) ou em Assinaturas › Modelos de planos, ao adicionar ou editar um benefício, escolha entre "Buscar item do cadastro" (ou do seu ERP, se a loja estiver conectada a um) e "Escrever o benefício", para benefícios que não são um item do cadastro. No primeiro caso, digite para buscar o serviço ou produto e defina as utilizações (ou deixe ilimitadas).

Como usar na OS: quando o cliente da OS é assinante, aparece o bloco "Planos do cliente", que encontra o plano pelo mesmo CPF ou pelo mesmo telefone do cliente. Clique em "Registrar utilização" no benefício e marque "Incluir <item> na OS". O item entra como uma linha com 100% de desconto e o selo "Plano". Se a OS ainda está sendo criada, a utilização é registrada quando a OS for salva. O uso registrado fica ligado à OS.

Destaque 4: Envio guiado de documentos no checkout da locação

A etapa de documentos era onde mais clientes travavam na reserva online. Agora o cliente da locadora é guiado passo a passo nessa etapa, tanto o locatário quanto o avalista. Menos fotos ruins significa menos documentos para a locadora recusar e menos reservas paradas.

Quem pode usar: todas as locadoras que recebem reservas pela vitrine da Riderize. Não precisa ativar nada.

O que o cliente vê:

• Cada card mostra o que precisa aparecer na foto (CPF, endereço, rosto).
• Um guia antes da câmera explica como fotografar o documento com CPF.
• A frente é lida na hora, e o verso só é pedido quando o CPF está nele (aviso "Falta o outro lado deste documento").
• Se a foto ficou ruim, o sistema mostra o que não deu para ler e dá dicas para o problema; um arquivo enviado no campo errado também é identificado.
• O botão "Enviar link no celular", para continuar o envio pelo celular, pode ser usado de novo após 60 segundos.
• "Trocar a frente" permite escolher entre tirar outra foto ou procurar um arquivo ou PDF.

O que muda para a locadora: quando o cliente não consegue enviar um comprovante de endereço, ele vê o aviso "Avisamos a locadora", e a locadora fala com ele pelo WhatsApp para confirmar o endereço. Os documentos enviados ficam na aba Documentos do detalhe da reserva, em Locações › Reservas.

Destaque 5: Mais controle sobre reservas, documentos e crédito

A locadora agora resolve no próprio painel situações que antes travavam a reserva, como um dado digitado errado, um documento que chegou pelo WhatsApp ou um cliente com restrição de crédito que ela conhece bem.

Onde fica: em Locações › Reservas (acesse aqui), abra uma reserva. No detalhe, a locadora pode:

• Editar os dados do cliente e do avalista com os botões "Editar dados do cliente" e "Editar dados do avalista". Só administradores podem editar, antes da assinatura do contrato, e o motivo da correção é obrigatório. Se o CPF mudar, uma nova consulta é feita.
• Aprovar, recusar ou dispensar documentos na aba Documentos, com observação. A tela mostra "O que a leitura automática viu" e o resultado do reconhecimento facial. Selfies abaixo do limite de semelhança nunca são reprovadas sem uma pessoa olhar.
• Ver o resultado da consulta de crédito na aba Crédito, com dívidas, protestos e ações.
• Liberar o crédito de um locatário com restrição ou de um avalista recusado ("Liberar crédito", "Liberar o avalista"), com motivo obrigatório e registro de quem liberou.
• Acompanhar a troca de avalista: o cliente pode indicar outro avalista a cada tentativa, e a locadora pode aprovar, recusar ou liberar cada um.

Os limites de semelhança da selfie, a idade mínima e o reaproveitamento da consulta de CPF são ajustados em Configurações › Reservas e contrato, no bloco Análise de crédito.

Destaque 6: Funil do checkout nos Insights da locadora

Agora a locadora vê em quais etapas do checkout os clientes desistem, e por quê. Com isso, fica fácil saber se o problema está no preço, nos documentos, na consulta de crédito ou no pagamento, e agir onde perde mais reservas.

Onde fica: em Início › Insights (acesse aqui), no grupo Relatórios, clique em Funil do checkout. Está disponível para todas as locadoras, sem ativar nada.

Como ler:

• As barras de "chegou à etapa" mostram quantas reservas alcançaram cada passo e o percentual de uma etapa para a outra.
• "Pararam aqui" mostra quantas reservas pararam naquela etapa e os motivos.
• Clique em uma etapa para ver, logo abaixo, a tabela com as reservas dela.

Use os filtros de período (hoje, últimos 7, 15 ou 30 dias, ou desde o início), de item para alugar e de unidade de retirada. Reservas canceladas, que costumam ser testes ou repetições, ficam escondidas por padrão; para mostrá-las, use o botão "filtros". No mesmo menu, o relatório Tempo até a conversão mostra quanto tempo vai da reserva criada ao contrato assinado e à retirada.

Destaque 7: Rastreamento e SEO da vitrine da locadora

A vitrine de locação agora pode mandar as visitas e conversões para as contas da própria locadora, para medir campanhas e anunciar no Google, no Facebook e no Instagram. Também ficou mais fácil aparecer bem nas buscas do Google.

Como ativar o rastreamento: em Início › Integrações (acesse aqui), na área "Análise e marketing", clique em instalar e informe o seu código:

• Google Analytics: o ID de medição do GA4, que começa com "G-".
• Meta Pixel: o ID do seu pixel.
• Google Tag Manager: o ID do contêiner, que começa com "GTM-". Ele só é carregado quando a vitrine está no domínio próprio da locadora.

Com a integração conectada, os eventos do funil (ver item, iniciar checkout, lead e compra) vão para as suas contas.

Como melhorar o SEO: em Configurações › Dados da locadora (acesse aqui), preencha "Sobre a loja" (até 500 caracteres, exibido no topo do catálogo) e o bloco "Google", com o título, a descrição (até 160 caracteres, o texto que aparece embaixo do título na busca) e a verificação do Search Console (escolha a verificação por tag HTML e cole a tag ou só o código). Em Cadastros › Itens para alugar, cada item e cada variação também tem um card "Google" com título e descrição próprios.

Destaque 8: Finanças da locação e da oficina renovadas

Locação e oficina agora usam o mesmo módulo de Finanças, com mais informação para conferir o que entrou, o que saiu e o que ainda vai cair na conta.

Onde fica: na locadora, em Finanças › Saldo, Pagamentos e Extrato (acesse aqui). Na oficina, em Finanças › Saldo e Extrato, para quem tem o módulo de Finanças habilitado (Finanças › Habilitar).

• Saldo com as abas Visão geral, Histórico de saques e Histórico de antecipações. Na Visão geral ficam o saldo disponível (botão "Sacar"), o valor a receber (botão "Antecipar") e o que foi recebido e sacado no período.
• Extrato com filtros de período e tipo, saldo anterior e saldo final, e exportação em XLSX e PDF.
• Saques com status real, tarifa, motivo da falha quando o saque não sai e comprovante para baixar.
• Antecipação na locação, disponível para o administrador, e o cartão "Aluguéis previstos para o próximo mês", que ajuda a planejar o caixa.

Outras melhorias do período

• Pix na parcela do plano: quando o cartão recusa a mensalidade, a parcela vira Pix e o link da fatura fica clicável em Minha conta.
• Nota do alerta no WhatsApp: a loja escolhe, alerta por alerta, se a nota vai junto no aviso de manutenção ao cliente. Fica na opção "Enviar esta nota ao cliente no aviso de manutenção", ao criar ou editar o alerta de um item na página da bike.
• C-PLUS: novo campo "Modo de venda" para escolher entre Pedido de Venda e Orçamento, no detalhe da integração C-Plus em Início › Integrações.
• Cobrança do aluguel no WhatsApp: botões nativos "Copiar código Pix" e "Abrir link de pagamento" na mensagem de cobrança. As cobranças são configuradas em Configurações › Cobrança do aluguel.
• Código de verificação da locação: sai pelo WhatsApp da própria loja quando ela usa a coexistência, em vez de SMS. A origem das mensagens fica em Configurações › Origem das mensagens de WhatsApp.
• Aviso de documentos conferidos: o cliente é avisado pelo WhatsApp e o histórico da reserva registra o aviso, na aba Histórico do detalhe da reserva.

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